장남훈 보험대리점협회 총괄 상무


보험대리점(GA)업계는 지난 몇년 새 빠르게 성장했다. 대형GA(소속설계사 수 500명 이상)가 지난 2015년 43개에서 작년 6월말엔 74개로 확대됐고, 같은 기간 설계사 수 역시 20만4000명에서 30만8000명까지 51% 증가했다. 10년 만에 GA 시장이 괄목할 만한 성장을 이루며, 바야흐로 'GA 시대'가 도래하고 있는 상황이다.
급격히 성장하는 과정에서 부작용들이 발견되기도 했다. 보험대리점에 대한 인식은 '낮은 위상, 나쁜 평판'으로 요약되 황금성오락실 는 실정이다. 과도한 설계사 스카우트 경쟁과 불법·편법적인 수수료 경쟁과 부당 승환계약 영업 등이 만연했다는 것이다.
이제는 외형성장만큼 책임과 규율을 갖춰 보험판매 주체로서 역할을 다해야 할 때다. GA업계는 노력을 통해 불완전판매 비율과 유지율, 설계사 정착률 등 지표를 개선하고 있다. 최근엔 보험사 대비 앞서거나 대등한 수준을 기록하 오리지널바다이야기 며 GA업계 기초체력을 향상을 증명하고 있다.
더욱이 올해는 제도적 변화와 함께 GA업계에 구조적 전환이 본격화되는 분기점이 될 것으로 예상되고 있다. 판매수수료 개편은 물론 금융소비자 보호가 금융권 핵심과제로 대두되고 있어 GA에도 강화된 준법·내부통제 체계가 강조되는 상황이다.
올해 GA업계가 맞이한 △소비자 보호 △ 릴게임뜻 내부통제 △규제 안착 세가지 과제는 GA에게 생존 시험대로 다가올 수 있다. 민원과 분쟁이 늘어날수록 GA에 대한 감독·검사가 강화되는 악순환 구조에서 탈피하기 위해 리스크 관리 기반 소비자보호 체계와 내부통제로 지속가능한 경영환경을 구축해야 한다.
또 내년 1월부터 시행되는 4년 분급 제도에 앞서 수수료 지급 시스템을 업그레이드할 필요성 바다이야기게임기 이 제기된다. 기존에 보험계약 체결 위주로 진행됐던 영업관행이 계약 유지로 전환되면서 유지관리 수익성을 높여 급변하는 시장 환경에 능동적인 대응력을 높여 나아가야 한다.
판매채널 책임성 강화 방안까지 규제가 한층 더 강화되면서 GA의 성장 속도보다 내적인 질적 향상이 필요한 시기다. 자금 흐름이 위축되고 새로운 경쟁 방식이 요구될 수 있다 릴짱 . 새로운 방식은 제도, 규정, 영업 정책 등 다양한 혁신적 접근을 통해 기존 시장구조나 방식과 차별화된 방식으로 경쟁우위를 확보하는 전략을 의미한다. GA업계가 단순 판매조직을 넘어 금융사 수준 책임성을 요구받는 전환점에 서 있다.
새해 GA산업은 대형·디지털화, 제도 변화가 맞물리며 구조적 개편이 가속화되고 있다. 보험사 GA 모두 새로운 환경에 직면할 전망이다. 올해 초 도입이 예고된 'GA 운영위험 평가제도' 역시 GA업계 부담 요인중 하나다. 이 제도는 보험사가 위탁 GA 영업 건전성 지표, 수수료 정책, 채널 집중 위험 등을 평가하고, 보험사 지급여력제도(K-ICS·킥스) 상 인센티브나 페널티를 부과하는 구조로 운영된다.
따라서 앞으로 GA 생존전략은 단순 판매중심에서 관리·품질 중심으로 전환이 필요하다. 준법·내부통제는 비용이 아니라 투자다. 수익구조도 판매수수료 의존에서 탈피해 유지관리 수익 극대화로 대체 수익모델을 고민해야 할 때다.
GA는 지난 10년간 급성장을 이뤘다. 이제는 위기를 성장의 발판으로 삼아야 한다. 곳곳의 경고 신호를 단순한 위험으로만 받아들이지 말고, 도약의 신호로 읽어내는 지혜가 필요하다. 오늘의 성찰과 준비가 미래를 현실로 만드는 토대가 될 것이다.
장남훈 보험대리점협회 총괄 상무 cnh6790@igaa.or.kr